Passende inzet van technologie moet business as usual worden

 

Marieke van de Kerkhof, landelijk manager innovatie bij ’s Heeren Loo, streeft ernaar om technologie een vanzelfsprekend onderdeel van de zorg te maken. Haar team heeft al succes geboekt door de diagnostische toolkit van gedragswetenschappers uit te breiden met de digitale HUME-oplossing van Mentech. Deze technologie helpt om de oorzaken van onbegrepen gedrag bij cliënten beter in kaart te brengen en dit gedrag te beperken of te voorkomen.

’s Heeren Loo, met locaties in 16 regio’s, is een van de grootste aanbieders van gehandicaptenzorg in Nederland. Innovatie speelt al jaren een belangrijke rol binnen de organisatie, niet zozeer om arbeidskosten te besparen, maar om cliënten een goed leven te bieden en zorgprofessionals een waardevolle werkomgeving. Dit blijkt onder andere uit de inzet van sociale robots en oplossingen zoals Mentech’s HUME.

Inzicht in stressniveaus

Het HUME-systeem meet via sensoren in een sok de opbouw van stress en visualiseert dit in een overzichtelijk dashboard. Dit geeft zorgprofessionals inzicht in het stressniveau van een cliënt, waardoor zij eerder kunnen reageren en escalaties kunnen voorkomen. Het systeem helpt om stressvolle situaties te herkennen en hier beter mee om te gaan.

“We werken in een dynamische omgeving met veel uitdagingen en kansen door snelle technologische ontwikkelingen,” zegt Van de Kerkhof. “De gehandicaptenzorg is mensgericht, maar het verrijken van levens van cliënten en het werk van zorgprofessionals vergt steeds meer technologische en digitale ondersteuning. Wij streven naar een partnerschap tussen mens en technologie, oftewel ‘high tech, high touch’.”

Samenwerking met Mentech

Erwin Meinders, CEO en oprichter van Mentech, benadrukt de kansen en uitdagingen van technologie in de zorg. “Wij zijn gestart als sociaal bedrijf om mensen met onbegrepen gedrag te helpen. ’s Heeren Loo was in 2018 een van de eerste zorgaanbieders die samen met ons aan de ontwikkeling van de HUME-oplossing werkte.”

Reon Smits, CTO en medeoprichter van Mentech, voegt toe dat het doel was om meer inzicht te geven in de oorsprong van onbegrepen gedrag door middel van technologie. Na drie jaar onderzoek en samenwerking met zorginstellingen en academische partners, werd de HUME-sok in 2021 geïntroduceerd.

Behoeften van cliënten en medewerkers

Van de Kerkhof benadrukt het belang van samenwerking met partijen zoals Mentech om de behoeften van cliënten en medewerkers vanaf het begin van een innovatietraject mee te nemen. “Onbegrepen gedrag is een groot en groeiend probleem. De HUME helpt om het spanningspatroon te begrijpen in relatie tot de context.”

Een voorbeeld hiervan is een cliënt in Wekerom die uitbarstingen had na de dagbesteding. De HUME toonde aan dat de spanningsopbouw plaatsvond tijdens de route naar en van de dagbesteding. Door een bepaald kruispunt te vermijden, konden de uitbarstingen worden voorkomen.

Integratie en opschaling

Mentech onderzoekt nu de optie om alle HUME-communicatie via het cloud-managed Cisco Meraki platform te laten lopen, wat de uitrol kan versnellen en vereenvoudigen. Sander ten Hoedt van Cisco benadrukt het belang van technische co-ontwikkeling om innovaties zoals de HUME veilig en efficiënt op te schalen.

Van de Kerkhof vindt de HUME een waardevolle toevoeging aan de toolkit van zorgprofessionals. “De metingen maken discussie over spanning overbodig. Wat we doen met de metingen is van belang.”

Toekomstige ontwikkelingen

Mentech werkt aan de ontwikkeling van NOA, een virtuele assistent die interventies kan uitvoeren op basis van patronen, fysiologie, gedrag en persoonlijke profielen. Dit vergroot de toolbox van zorgprofessionals voor het verminderen en voorkomen van onbegrepen gedrag.

’s Heeren Loo en Mentech zijn koplopers in het verplaatsen van de HUME van ‘innovatie’ naar ‘organisatie’. Het doel is om technologie zoals de HUME zo snel mogelijk business as usual te maken op de werkvloer.